POLÍTICAS DE ENTREGA

1. Productos y precios

En sinthara.com , todos los productos y servicios disponibles están sujetos a un pago único que deberá realizarse en el momento de la compra. Para facilitar futuras compras, los usuarios tienen la opción de crear una cuenta utilizando su correo electrónico y una contraseña de su elección. Los precios de todos los productos y servicios están expresados ​​en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el IVA, salvo que se especifique lo contrario. Las promociones o descuentos aplicables están claramente indicados en nuestra plataforma y son válidos según la disponibilidad que se muestra al momento de la compra. Estas ofertas pueden ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Los precios mostrados se actualizan constantemente para reflejar los valores correctos y actuales. Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de cualquier producto o servicio sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio vigente al momento de realizar la compra.

2. Proceso de entrega

Al completar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles correspondientes. Para productos digitales, el acceso estará disponible de forma inmediata desde su cuenta de usuario, indicando que la entrega se ha completado de manera exitosa.

Si por alguna razón experimenta dificultades para acceder a los productos digitales adquiridos o no recibes el correo electrónico de confirmación, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Si no recibimos notificación dentro de ese plazo, consideraremos que los productos han sido recibidos y entregados exitosamente.

3. Tiempos de entrega

Para productos digitales, el acceso se otorga de manera automática tras la confirmación del pago. En caso de productos físicos (si se aplican), el tiempo de entrega se especificará al momento de la compra y variará según la ubicación del cliente.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

1. Consideraciones generales

En sinthara.com , nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que en algunos casos se podría requerir un reembolso o cambio. A continuación, se detallan las políticas aplicables:

• Solo se realizarán reembolsos para pagos efectuados mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal.
• Los reembolsos se procesarán en la misma moneda utilizada para realizar la compra original.
• Los pagos realizados mediante métodos como Pago Efectivo o transferencias bancarias no son elegibles para reembolsos.

2. Política de reembolso

Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio, siempre y cuando no hayas accedido ni descargado el producto digital. No se otorgarán reembolsos si el producto ha sido activado o utilizado en más del 30%.

Si se aprueba un reembolso, se perderá el acceso al producto adquirido. Además, en caso de que el producto no cumpla con tus expectativas o haya sido adquirido por error, podemos recomendarte un cambio, pero solo se permite un cambio por compra.

3. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, deberás enviarnos un correo electrónico a info @sinthara .com con el asunto «Reembolso» y los siguientes detalles:

• Dirección de correo electrónico registrado.
• Nombre del producto adquirido.
• Motivo de la solicitud.
• Si solicita un cambio, incluya el enlace del nuevo producto (solo se permite un cambio por compra).

Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso o cambio si detectamos un uso indebido de nuestros términos y condiciones.

4. Plazos de reembolso

Una vez que aprobemos su solicitud de reembolso, el procesamiento comenzará de inmediato. Los tiempos para ver reflejado el reembolso en tu cuenta dependen del método de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito/débito : entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.
• PayPal : hasta 30 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en info @sinthara .com .